ФортЛайн, ООО

Абоны иногда слегка того, но это уже их проблема)))

Теснота. Отсутствие перспектив. Держался там долго только из-за друзей.

Все-таки есть некоторая проблема в работе наставников - и это их излишняя доброта и "близость" к народу. В итоге они чаще бьются за то что бы операторы как можно меньше работали.

по телефону придурки бывают..но это скорее в плюс, настроение поднимают) сначала злишься - потом ржешь в курилке.. ай да курилка :) ну и графики работы поменяли, и это плохо ( а еще душно в операторском зале.

нет своего рабочего места, стул часто приходится искать нормальный. Графики перерывов очень строгие, опоздал на 3-5 минут - отрабатывай. И обучения сильно не хватает, все как буд-то в последний момент написали. Собирают группу на дополнительное обучение, сидишь 15 минут ждешь менеджера, пока он там все напечатает, потом показал презентацию и все иди работай - а сам ничего не понял, не успел записать. Сразу линию включают и сиди разгребай, а потом мониторинг урезают. А мониторинг это премия, оби...

В офисе нужно заменить мыши и клавиатуру!!!

В некоторые дни чересчур большая нагрузка на линии. Маленькое время между звонками, порой недостаточное для заполнения сценария. Полное отсутствие карьерного роста, но это едва ли вина компании.

1. Долгое оформление документов из-за компании «Почта России» 2. Отсутствует карьерный рост для хоум – агентов 3. Минимальные перерывы между звонками (специфика работы)

Ммотт

давление со стороны абонентов (но если следовать правилу: "не принимать близко к сердцу", то все будет ок.). отсутствие карьерного роста для людей с вечерним или иным гибким графиком (хотя, где при таких условиях рост есть?)

Взаимодействие между отделами: Здесь беда. Координация плохая, зоны ответственности вроде бы четкие, но на практике оказывается, что нет. Инструменты для коммуникации есть, но применение неэффективное. Хотя с учетом высоких темпов роста компании vs молодого возраста компании - норм. Проф.развитие: В целом оно есть. Но для меня - основной минус. Учишься решать проблемы, контролить процессы, и проч. По профилю мало. В компании скорее нужно искать стабильность, чем реализацию проф.амбици...

Не каких!

Гнилая питерская подворотня.

абсолютно беспереспективная тупая тяжелая работа - ты просто говорящая голова, у них нельзя отходить от скриптов. как проходил рабочий день: ты приходишь на работу, ищешь несломаный стул, наушники без вшей и лобковых волос, свободный несломаный комп и начинаеш принимать звонки, к концу дня мозг как после томографии. з/п такая какая и должна быть в подобном месте,вопросов нет. коллектив - такие же неудачники-маргиналы-фрики как и ТЫ

- Иногда ставят неудобные перерывы ((( - Звонки с интервалом в 3 секунды, но с февраля у нас много реди (это когда не поступают звонки, хотя ты в режиме готовности), бывало и по 30-40 мин никто не звонил. - Бывают конфликтные, бесячие абоненты. - Для хомяков нет карьерного роста

Их просто нет!

звонки без перерывов ..В основном конфликтные абоненты которые не представляют свою жизнь без телевизора ,при этом у них абсолютно отсутствуют элементарные знания в области настройки тв. . После смены голова как после сотрясения мозга,заснуть ночью невозможно.

Нет гибкого графика работы, а так всё меня устроило

Ну так, шумновато немного

Названивают уже третью неделю , по 10 раз на дню , особенно после 10 вечера любят звонить...

Практически некуда расти. Работа подходит только, тем кто учится в вузе или кто вообще не имеет никакого опыта работы и профессии. Расстраивают конфликтные абоненты, которые во всех бедах винят операторов.

Отвратительные деревенские повадки менеджера Анфисы, проводящей групповые собеседования, лично со мной с таким гонором, как будто я бомж с вокзала а она королевна - "Если я захочу я могу вас вообще не собеседовать" сказала она надменным тоном. Досидела-таки-из вежливости ли, или из стеснения хлопнуть дверью... Она одолжение что-ли делает, принимая меня на работу? Если мне хамят с первого же дня, то что будет дальше?

Эти ушлепки разбудили меня в 16:52. Вернее я спал в ванне, так то я не сплю днем… Суть предложения заключалась впаривание услуг таких знаменитый и уважаемых компаний кадрк Интерзет, Аркан, Microsoft и д.р. За 70-100 рублей в час. В принципе ничего особенного, лучше чем идти на панель, но работа конечно отстой))) Контактные данные Попова Анфиса, Екатерина Мироненко телю: Бесплатная линия: 8 (800) 500-04-30 Тел.: +7 (812) 332-86-61 Тел.: +7 (911) 920-68-92 +78123328661 +79119206892 Наход...

1. Неадекватное руководство. Так называемые Старшие специалисты - в основном дети сопливые, с непременным "синдромом маленького начальника" (он же "синдром вахтёра"). Стоит немного возразить против беспредела (не шучу, научен опытом) подобных "начальничков", как могут начаться серьёзные проблемы. Причём достучаться до вышестоящего руководства практически нереально. Подробности не привожу, поскольку их слишком много. Желающие - обращайтесь ко мне на почту fortline [...

Самая ужасная работа,которую я когда либо видела!пришла на одну должность вроде привыкла к ней и готова была отработать даже после заявления 2 недели на ней!но нет!тут меня ни с того ни с сего отправляют на другую должность,которая мне совершенно неинтересна и считаю ее абсурдной,т.е звонить абонентам которые на работе,с детьми маленькими сидят,и я значит должна звонить,уточняю ДОЛЖНА,и проводить у них опрос с наитупейшими вопросами,с некорректными вопросами!я устраивалась на работу по входящим ...

Полное г*вно а не компания. Всех называют пупсиками а сами там менеджеры мерзкое отродье. Начальства кроме менеджеров там нету. Как будто всех вырезали менеджеры и никому не сказали, продолжая управлять компанией.

Хочу сюда еще добавить следующее. В трудовом договоре указан срок действия 6 месяцев. И ссылка на статью ТК. К слову сказать, сама эта статья (сейчас точно не скажу, нет договора под рукой) требует указывать в договоре причину его (договора) срочности. В договоре эта причина не указана. Т.е. договор составлен с нарушением ТК РФ. Но ведь попробуй возрази! Я подумал (как потом оказалось - зря) - ничего страшного. Однако потом вышла следующая ситуация. Как я уже писал ранее, у меня выше...

Ужас руководители. Уволили задним числом, хотя я могла бы отработать 2 недели и найти за это время работу!когда я в этой компании хотела перевестись в экономический отдел, и работать по специальности мне сказали в этом отделе чтобы я подождала неделю и не увольнялась пока , а менеджеры когда узнали об этом сразу уволили задним числом! Причем при этом рассмеялись и сказали типо в эк. она хочет , это ужас! Реально менеджеры ужасные.

Полный произвол со стороны менеджеров. Делают что хотят. На самом деле абсолютно все менеджеры - это обычные операторы, которым удалось пролезть чуть-чуть выше по корпоративной лестнице. У них от этого, очевидно, крышу срывает; сознание своей крутизны спать не даёт. Вот и отыгрываются на операторах. Никогда не идите работать в эту компанию, если не хотите постоянно целовать в одно место своего начальника только чтобы не урезали зарплату или не уволили. Там это запросто. Сотрудники м...

Да, писать можно долго про эту замечательную компанию, могу только присоединиться к вышесказанным комментариям. А дело даже не в самой компании, а в некоторых личностях,которые портят все впечатление. А особенно это Елена Аликина и Елена Осипова. Кто то уже писал-крышу сносит от должности-вот это про них. "Недоначальники", которые цены себе не сложат, хотя по сути никаких выдающихся навыков и качеств у них нет. Считают должным учить и язвить при любой возможности, хотя, честно говоря,...

Судя по манере проводить собеседование и по количеству народа на собеседовании можно предположить что сотрудников тут как перчатки меняют. А еще могу по опыту сказать, что под такими вот с виду прилизанными компаниями на деле скрывается жуткая молотилка для людей. Ну нафиг, не стоит идти.

Большой поток звонков, плохо налажен дозвон абонентов на линию- это очень большой минус. Неслаженность относительно заполнения и отправления приказов\документов, отработок и тп. В последние полгода очень часто происходят разные изменения, что отражается на качестве работы. Требования к операторам не пропорциональны количеству звонков на линии.

Огромная нагрузка ,в других колл центрах будет Ready(когда нет звонков, и считается рабочим временем) Ужасное оснащение раб мест грязно, гарнитуры тоже, можно подхватить что нибудь.Поэтому и перевелся на дом. Никаких перспектив если не лижешь зад, и не ходишь покурить чтобы "подружится" Огромная текучка как среди операторов и так и старших многие норм ведущие ушли, пришли непонятно кто. "Спасибо" начальнице отдела кадров Елене за зажатые 3 тыщи рублей материалки о...

Работа в этой компании с каждым днем меня радует все больше и больше. Большинство моих коллег поняли,что кроме сарказма я ничего не имел в виду. Операторов тут не любят,и за людей не считают в принципе. Такое чувство, что начальство просто придумывают новые правила игры, так сказать,чтобы не скучно было. Господа абоненты! Если вы действительно думайте,что позвонив на нашу линию вам тут хотят помочь,то.. ...

- Маленькая з/п. До 20.000 вряд ли наберется для хоум-агента вообще. - ОКК (отдел контроля качества звонков) вычитывает за любые минусы, из 10 обещанных тысяч дойдут только 7-8. - Большой поток абонентов, большая нагрузка на линии. Никогда нет Ready (состояния оператора без звонков, идущего в учет рабочего времени), несоответствие требований, предъявляемых к операторам с такой нагрузкой (совсем упали и урезали время холда "удержания" до 30ти(!) секунд за звонок.. за это время даж...

Душат правилами и процедурами, работаем не на результат, а на показатели (то есть мы не помогаем людям, а делаем так, как приказал заказчик и плевать на остальное, инициатива наказуема) Это нельзя, это нельзя, шаг вправо шаг влево - минус премия, самый высокооплачиваемый call-центр в СПб считается, но за каждый косяк твоя зарплата тает и остаются копейки за часы Смиренно терпишь хамство и оскорбления от абонентов, а подстебнешь и поймают - без премии В общем душат, не советую тратить св...

Работа не для слабонервных и гордых, звонят в основном абоненты у которых есть проблемы, без перерывов, один за одним + вам необходимо будет успевать заполнять данные абонента, статистику. Для работы необходимо иметь интернет со скоростью не меньше 5 мб\сек на входе и выходе, а также гарнитуру. Перед началом работы необходимо пройти обучение, тестирование и практику, вся эта процедура вместе с оформлением займет около месяца, естественно без оплаты... ЗП 100 руб. в час + мелкие премии ...

Коротко расскажу вам о процедуре работы в данной организации, т.к. работала в ней......Зарплату урезают и жмут за всё, что только можно! На 7-ми часовой рабочий день 40 мин. общего перерыва, из которых 30 мин не оплачивается. Эти 40 мин делятся на 3 части за всю смену,т.е. 3 перерыва (из них только 15 мин Вам выделяют на обед-не больше!!!) Если же перегуливаешь перерыв хоть на 1мин, то срезают 30мин в минус отработанного общего времени. Каждую Вашу смену ведётся прослушка всех ваших звонков и в ...

Заявление написал в конце июля, трудовую вернули только в середине сентября, все это время не мог устроиться на работу. Сейчас 5 октября зарплату за отработанное время на карточку НЕ поступили !!! Выходит время зря потратил и деньги на ксерокс и почтовые отправления....Первое время звучит все красиво, потом чувствуется равнодушие со стороны компании. Раз уж решились здесь работать, советую оформлять новую трудовую книжку, чтобы не потерять новое место работы. Кстати договор сомнительный, почи...

- старшие никогда ничего не знают и посылают друг к другу - актуальная информация? Ты сам даешь знать о проблеме, когда уже поступит 100500 обращений в течении 2-3 дней - свинарник на кухне (раковины в дерьме, чайники сгнили уже, вода в кулере воняет, фильтры не чищены) - свинарник в офисе, грязь размазывается таджичкой ежедневно утром - в офисе воняет потом из-за количества народа (а на сегодня там все больше работает лиц за 50+, молодняк уже не затащишь, идиоты что ли?) - зарпла...

Отвратительное отношение к работникам, тем более работникам 1 уровня обслуживания. До руководителей не достучишься Процесс работы не выстроен до конца, звонки в режиме "нон стоп" поступают, параллельно необходимо заполнять сценарий, вроде пытаешься успеть, но все равно возникает необходимость ставить программу в режим "перерыв" чтобы до конца заполнить статистику, а в конце дня могут прислать просьбу с предоставление объяснительной по не заполняемости сценарием, или по в...

1) Мизерная зарплата (79 рублей в час), по идее, должны были платить премии, но по результатам мониторинга они достаются не всегда и не всем 2) Плохое обучение. Объяснили азы, дальше все нужно было узнавать самому, причем это та информация, на которую имело смысл потратить лишние полчаса на обучении 3) Очень неудобный график работы. Я работал 12 часов 2/2, у меня было 2 перерыва по полчаса и перерыв на 10 каждый час. Причем, если перегуляешь перерыв на 1-2, то могут начаться проблемы. В са...

- з/п осталась прежней, надеюсь к марту (как было в прошлом году) ее повысят % на 15-20 хотя бы. (почему "хотя бы"? Потому что цены выросли на 1/3, не везде и на всё, но в массах категорий) - сделали ящики на рабочих местах, в итоге все забито едой, бумагой, крошками, посудой, объедками, даже обувь складывают, кошмар. - качество уборки осталось прежним. (размазывание уже имеющейся пыли) - зарплата по-прежнему выплачивается без задержек, но зачастили не доплачивать, потом ищи к...

1. Отвратительные менеджеры 2. Низкая зарплата (то, что я написал - это при графике 3 через 1 по 12(!) часов. Ещё и вычтут и скажут что так и надо. 3. Ужасные условия работы 3.1 Жуткий шум 3.2 То жара, то холод. Простыть проще простого. 3.3 Перерывы между звонками отсутствуют (3 секунды не в счёт) 3.4 Перерывы в течение рабочего дня - никакие. Обед (точнее "обед") - 15(!) минут. Остальное не в счёт 4. Перспектив нет, даже если вкалывать как лоша...

А сама работа полное Г. Я тут уже ранее писал, причём неоднократно. Хочется добавить следующее: Тут на этом сайте сидит их девочка-менеджер и добавляет положительные отзывы, а точнее, минусует отрицательные. Переписывался с ней тут же. Вот такая вот у кого-то "работа", а кто-то вкалывает, как трактор "Беларусь" на частном огороде. Люди, будьте бдительны! Читая отзывы об это конторе и других, вы можете нарваться на проплаченный фейк от сотрудника этой фирмы. С одно...

Грязно, хамоватые старшие, матерятся. Ужасная неблогадарная работа, перерывов между звонками нет ни утром ни вечером, а те что выделяют даже вздохнцть не хватает Гиблое место

С номера +78123328661 звонит какой-то идиот и молчит. В игнор.

Звонят, приглашают пройти собеседование, на собеседовании рассказывают как у них светло-уютно-прекрасно, чуть ли спорт зал оборудованный прямо рядом с офисами; про прекрасные перспективы роста тоже рассказывают. А дальше рассказывают про прекрасное оплачиваемое (!) обучение. Которое длится 5 дней, и мол можете уйти вы на любом этапе, а деньги вам в любом случае заплатят. Все дружно развесили уши, уточнили раз 5 каждый, и начали бодро и весело ходить на обучение. В конце обучения выяснило...

обещают 18 т -13 налог! в итоге,выясняется ,что оплата почасовая , и оплачивают время проведенное в разговоре(есть конечно же премии!НО получить ты их сможешь,если будешь все рабочее время в звонке, ии говорить как робот по сценарию, не шагу влево или вправо)! звонки друг за другом,спасают перерыв в 10мин! и 2 раза по пол часа. если ты робот и обладаешь талантом робота,то это твоя работа))) если ты человек, не иди туда не в коем случае!!! платят копейки!!! а объем работы . огромен! раб...

Фортлайн отзывы сотрудников. Прочитайте, задумайтесь, расскажите другим. ------ И снова здравствуйте те, кто хочет устроиться в ФЛ на работу. Сегодня я расскажу вам продолжение истории, которая берёт начало аж в 2014 году, то есть два с лишним года назад от настоящего момента. Напоминаю тему: в компании ФортЛайн личные интересы мелких и средних менеджеров превалируют над интересами корпоративными. Как вообще должны поступать грамотные HR специалисты? Ответ очевиден:...

Мало того что компания хрень,так еще сотрудники "типа старшие" такие идиоты!! Есть там парочка гусь и гагарочка Елена А. и Илья Б. первая вечно в какой то нирване,двух слов связать не может, не удивительно что она там так долго держится,там много ее братьев по разуму) а Илюша, мужик под 50 л,который вечно ноет про свою бедную жизнь,и считает себя гуру во всех вопросах,попробуй с ним поспорить,ага)) слюной чат забрызгает,будет писать километровые сообщения,он же самый умный) он же так м...